月額利用料500円（税込550円）で365日年中無休で、パソコン・インターネットに関するおこまりごとを解消するサービスです。

提供プラン

月額利用料	500円（税込550円） ※1
初期費用	無料

1　オンラインパソコン教室オプション加入の方は別途1カリキュラムにつき1,800円（税込1,980円）の利用料金がかかります。

サポート範囲について

パソコン本体

対象OS一覧

対象OS	Microsoft	Windows 8.1 Windows 8 Windows 7 Windows Vista
	Apple	Mac OS X 10.10 Mac OS X 10.9 Mac OS X 10.8 Mac OS X 10.7

スマートフォン/タブレット端末

対象OS一覧

対象OS	Android、iOS

パソコン周辺機器

日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に利用方法（接続・設定および操作方法など）のサポートを行います。

入力端末	キーボード、マウス、テンキーなど
ネットワーク 周辺機器	ルーター、無線LANポイント、LANカード、LANボード、HUB、ロケーションフリーなど
プリンタ スキャナ	インクジェットプリンタ、レーザープリンタなど
カメラ	Webカメラ、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ
映像受信端末	IPセットトップボックス、スカパー！光チューナー
音楽プレーヤー	MP3プレーヤー、ネットワークメディアプレーヤー
家庭用ゲーム機	Wii、ニンテンドーDS、ニンテンドーDSi、ニンテンドー3DS　など
その他	パソコン用テレビチューナー、Windows Media Center用リモコン、外部ストレージ、フラッシュメモリ、メモリカードリーダー、テレビ電話、モニタ、プロジェクタ 、テレビ、ビデオチューナー、MP3プレーヤー、IPセットトップボックス　など

ビジネス向けに提供されている機器はサポート対象外です。

ソフトウェア

日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に利用方法（インストール操作および操作方法）のサポートを行います。

インターネット	[ブラウザ] Internet Explorer、Safari　など [メールソフト] Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Apple Mail　など [NTTが提供するソフトウェア] フレッツ接続ツール、ひかりソフトフォン、フレッツ・スポット接続ツール　など
その他 ソフトウェア	文書・資料作成、表計算、データベース、DVD編集、画像編集、はがき作成、メッセンジャー、 メディアプレーヤー、フォト･グラフィック、ウイルス対策　など

ビジネス向けに提供されているソフトウェア、体験版・β （ベータ）版のソフトウェアおよび一部のフリーソフトは対象外です。

サービス

各種サービスを対象に、サービス概要・利用方法などのサポートを行います。

broad光が 提供する	broad光、broad光電話、broad光テレビ、WEBROOTウイルスクリア　など
インターネット接続	プロバイダが提供するインターネット接続サービス
インターネット上の各種サービス	Webメール、ブログ、掲示板、乗換案内、地図サービス、百科事典、テレビ欄、 映像配信サービス、スカパー！光　など

ビジネス向けに提供されているサービスや、日本国内でサポートを受けられない一部フリーソフトなどはサポート対象外です。

本サービスはご利用可能となった日より、お問い合わせの有無に関わらず料金が発生いたします。

本サービスのご利用規約や提供条件については、予告なく変更となる場合があります。

本サービスは、契約解除のお申し出のない限り、翌月も継続いたします。