お客様ページログイン

各契約内容の確認・変更はお客様ページで受け付けております。

【?】ID・パスワードをお忘れの方
  • ご満足保証
  • 最新端末に機種変更
モバイルサイトあります!

モバイルサイト QRコード

上記QRコードを読み取るか、
以下のURLを入力してください。

support.broad-isp.jp/sp/wimax/

初期契約解除制度について

「商品」を受領した日から起算して8日以内に、Broadサポートセンターまでご連絡いただければ契約解除を行うことが出来ます。
※個人名義のお客様に限ります

申請方法 指定のフォーマットまたはお客様ご用意の紙面に必要事項を記載し、
端末一式に同梱の上、弊社サポートセンターへお送りください。

<必要事項>
・サービス契約書面に記載の契約ID
・契約者名
・契約電話番号
・契約者住所

<フォーマット>
初期契約解除申請書
※お客様ご用意の紙面でも申請が可能です。
申請期限 サービス契約書面を受領した日から起算して8日以内に、初期契約解除申請書を端末一式に同梱の上、発送ください。
発送日が申請期限を超過している場合、初期契約解除としてお受付できません。
返送方法・返送先 <返送物>
・ご契約端末
・SIMカード(SIMカードプレートおよび台紙含む)
・ケーブル
  └モバイル端末の場合:USBケーブル
  └ホームルータ-の場合:電源ケーブル、LANケーブル
・保証書
・個装箱
・変換コネクタ(同梱されている場合のみ)

<返送方法>
「佐川急便」、「ヤマト運輸」、「ゆうパック」のいずれかより、
初期契約解除申請書と端末一式を弊社サポートセンターまでご返送ください。
※1 配達伝票の品名に「初期契約解除」と記載ください。記載がない場合、
期日内に初期契約解除として処理ができず、ご請求が発生する場合がございます。
※2 返送にかかる費用はお客様ご負担となります。 

<返送先>
〒141-0022 
東京都品川区東五反田1-2-33-7F LinkLife初期契約解除受付
請求金額 契約事務手数料 3,000円(税抜)
※既に月額料金などが請求されている場合、初期契約解除の処理完了後、
ご返金のご案内書面をお送りいたします。
機器損害金 以下の場合、機器損害金20,000円(税抜)がご請求となりますので、ご注意ください。
①申請書のみの申請
②返送物に欠品がある場合
③返送物が破損・故障していた場合
機種変更後に初期契約解除される場合

ご契約が機種変更前のご契約に復します。
契約自体のご解約とはなりませんのでご注意ください。

※本制度の申請はお電話でも承っております。書面またはお電話以外の方法による申請は承ることが出来ません。
お電話の場合、<Broadサポートセンター:050-5212-7322 月~土 11:00~18:00>までご連絡ください。

アンケートにご協力ください

このページの情報で問題は解決しましたか?

ご協力いただきありがとうございます。

ご入力いただいた内容は、今後のホームページの改善に役立たせていただきます。

Broad WiMAXに関するお問合せWebフォームとお電話によるご相談・お問合せ窓口をご用意しております。お気軽にお問合せください。

> サービスについて
お支払い・請求について
料金プランについて
その他
> 設定マニュアル
初期設定について
サポートオプション
その他オプション
> 通信速度制限について
> 契約内容の確認・変更
> お困りごとについて
> よくあるご質問

総合トップ・株式会社Link Life運営サービス一覧