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My SSサポート

My SSサポート

My SSサポートは、3WiMAXを、もっと安心、もっと便利にご利用いただくためのオプションサービスです。

内容
月額 800円(税抜)
申込条件 Broadサービスとの同時お申込が条件となります。

各種サービスの詳細は、以下をご覧ください。

  • PCプレミアムサポート
  • Broad メール
  • Internet Security

PCプレミアムサポート

パソコン周辺機器をサポート!

遠隔操作でのサポートも可能!

PCプレミアムサポートは、パソコン/プリンタ等の周辺機器でのお困りごとを電話、または遠隔操作でサポートしてくれるオプションサービスです。

パソコン周辺機器のお困りごともすぐに解決!

内容
月額 500円(税抜)
お問い合せ

PCプレミアムサポート(9:00~21:00)

0570-070-200

※PCサポートサービスの詳細はPDFファイルこちらをご確認ください。

インターネットがつながらなくて困っている

インターネットがつながらなくて困っている

パソコンの調子が悪い

パソコンの調子が悪い

Windowsのアップデートがわからない

Windowsのアップデートがわからない

Wi-Fi設定(無線LAN)の方法がわからない

Wi-Fi設定(無線LAN)の方法がわからない

メールの設定ができない

メールの設定ができない

電話でお困りごとをサポート!

遠隔操作でお客様のパソコンの
設定サポートも可能!

  • Outlook 2013
  • Windows Live
  • Mozilla Thunderbird

3WiMAX メール (outlook 2013)

3WiMAX メールは、ウィルスフィルタ、スパムフィルタに対応したメールアカウントを作成できるオプションサービスです。

内容
ご利用条件 3WiMAX 定額ライトプラン4・定額ライトプラン4 auスマホ割・3WiMAX 定額ギガ放題4・定額ギガ放題プラン4 auスマホ割ご利用のお客様で、3WiMAX会員の方は無料でご利用いただけます。
ご利用ガイド 弊社からお届けしている「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」の「お申込情報」欄と「サーバー設定情報」欄を参照して、お使いのメールソフトで設定を行います。

「エイリアスメール」を設定することにより、メールアドレスの@より前の部分をお好きな文字列に変更することができます。エイリアスメールの登録方法については、PDFファイルこちらをご確認ください。

※メールサービスの詳細はPDFファイルこちらをご確認ください。

自動でメールアカウントを設定する場合

1

outlook 2013を起動し、[ファイル]タブをクリックします。

outlook 2013を起動し、[ファイル]タブをクリックします。 outlook 2013を起動し、[ファイル]タブをクリックします。

2

[アカウント情報]画面が表示されますので、[アカウントの追加]をクリックします。

[アカウント情報]画面が表示されますので、[アカウントの追加]をクリックします。

3

[アカウントの追加]画面が表示されますので、[電子メールアカウント(A)]を選択し、弊社よりお届けしている「3WiMAX メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力したら[次へ]ボタンをクリックします。

[アカウントの追加]画面が表示されますので、[電子メールアカウント(A)]を選択し、弊社よりお届けしている「3WiMAX メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力したら[次へ]ボタンをクリックします。
名前 お好きな名前を入力してください(相手側に表示される名前になります)
電子メールアドレス 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のメールアドレスを入力してください
パスワード 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のパスワードを入力してください

4

[メール サーバーの設定を探しています...]と表示されますので、そのまましばらくお待ちください。

[メール サーバーの設定を探しています...]と表示されますので、そのまましばらくお待ちください。

5

[セットアップの完了]が表示されれば、設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。
※全ての項目が緑色の「レ」点にならず、「×」が表示される場合は、下部の「手動でメールアカウントを設定する」をご覧ください。

[セットアップの完了]が表示されれば、設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。

手動でメールアカウントを設定する場合

1

outlook 2013を起動し、[ファイル]タブをクリックします。

outlook 2013を起動し、[ファイル]タブをクリックします。 outlook 2013を起動し、[ファイル]タブをクリックします。

2

[アカウント情報]画面が表示されますので、[アカウントの追加]をクリックします。

[アカウント情報]画面が表示されますので、[アカウントの追加]をクリックします。

3

[自動アカウントセットアップ]画面が表示されますので[自分で電子メールやその他サービスを使うための設定をする(手動設定)(M)]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

[自動アカウントセットアップ]画面が表示されますので[自分で電子メールやその他サービスを使うための設定をする(手動設定)(M)]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

4

[サービスの選択]画面が表示されますので[POP または IMAP(P)]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

[サービスの選択]画面が表示されますので[POP または IMAP(P)]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

5

[POP と IMAP のアカウント設定]画面が表示されますので、弊社よりお届けしている「3WiMAX メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[詳細設定(M)...]ボタンをクリックします。

[POP と IMAP のアカウント設定]画面が表示されますので、弊社よりお届けしている「3WiMAX メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[詳細設定(M)...]ボタンをクリックします。

ユーザー情報

名前 お好きな名前を入力してください(相手側に表示される名前になります)
電子メールアドレス 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のメールアドレスを入力してください

サーバー情報

アカウントの種類 POP3かIMAPを選択してください(特に理由がなければPOP3をお勧めします)*
受信メールサーバー 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載の受信サーバーを入力してください
送信メールサーバー 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載の送信サーバーを入力してください

メールサーバーへのログオン情報

アカウント名 メールアドレスの@の左側を入力してください
パスワード 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のパスワードを入力してください

POP3・・・メールをサーバーからメールソフトへダウンロードして閲覧、管理する方法

IMAP・・・メールソフトからサーバーを参照して、サーバー上でメールを閲覧、管理する方法

6

[送信サーバー]タブを選択し、[送信サーバー(SMTP)は認証が必要(O)]を選択します。つづいて[詳細設定]タブを選択し、[送信サーバー(SMTP)(O)]の入力欄に[587]と入力し、[OK]ボタンをクリックします。

[送信サーバー]タブを選択し、[送信サーバー(SMTP)は認証が必要(O)]を選択します。 [詳細設定]タブを選択し、[送信サーバー(SMTP)(O)]の入力欄に[587]と入力し、[OK]ボタンをクリックします。

7

[アカウントの追加]画面から[次へ(N)]ボタンをクリックします。

[アカウントの追加]画面から[次へ(N)]ボタンをクリックします。

8

[テスト アカウント設定]画面が表示され、[タスク]タブの[状況]が全て[完了]となったら[閉じる]ボタンをクリックします。

[テスト アカウント設定]画面が表示され、[タスク]タブの[状況]が全て[完了]となったら[閉じる]ボタンをクリックします。

9

アカウントの設定を知らせる画面が表示されれば、設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。

アカウントの設定を知らせる画面が表示されれば、設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。

エイリアスメールの設定方法

1

outlook 2013を起動し、[ファイル]タブをクリックします。

outlook 2013を起動し、[ファイル]タブをクリックします。 outlook 2013を起動し、[ファイル]タブをクリックします。

2

[アカウント情報]画面が表示されますので、[アカウント設定]をクリックし、[アカウント設定(A)...]をクリックします。

[アカウント情報]画面が表示されますので、[アカウント設定]をクリックし、[アカウント設定(A)...]をクリックします。

3

[アカウント設定]画面が表示されますので、[電子メール]タブを表示させ、既に設定されている3WiMAX メールのアドレスを選択し、[変更(A)...]をクリックします。

[アカウント設定]画面が表示されますので、[電子メール]タブを表示させ、既に設定されている3WiMAX メールのアドレスを選択し、[変更(A)...]をクリックします。

4

[アカウントの変更]画面が表示されますので、[電子メール アドレス(E):]の入力欄に記入されたメールアドレスを削除し、登録したエイリアスメールのアドレスを入力し、[次へ]ボタンをクリックします。

[アカウントの変更]画面が表示されますので、[電子メール アドレス(E):]の入力欄に記入されたメールアドレスを削除し、登録したエイリアスメールのアドレスを入力し、[次へ]ボタンをクリックします。

5

[テスト アカウント設定]画面が表示され、[タスク]タブの[状況]が全て[完了]となったら[閉じる]ボタンをクリックします。

[テスト アカウント設定]画面が表示され、[タスク]タブの[状況]が全て[完了]となったら[閉じる]ボタンをクリックします。

6

アカウントの設定を知らせる画面が表示されれば、設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。

アカウントの設定を知らせる画面が表示されれば、設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。

outlook 2013

Windows Live メール

Mozilla Thunderbird

3WiMAX メール (Windows Live メール)

3WiMAX メールは、ウィルスフィルタ、スパムフィルタに対応したメールアカウントを作成できるオプションサービスです。

内容
追加料金 200円(税抜) ※メールボックス容量1GB追加ごと(最大4GB)
ご利用ガイド 弊社からお届けしている「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」の「お申込情報」欄と「サーバー設定情報」欄を参照して、お使いのメールソフトで設定を行います。

「エイリアスメール」を設定することにより、メールアドレスの@より前の部分をお好きな文字列に変更することができます。エイリアスメールの登録方法については、PDFファイルこちらをご確認ください。

※メールサービスの詳細はPDFファイルこちらをご確認ください。

自動でメールアカウントを設定する場合

1

Windows Live メールを起動します。

2

[ホーム]画面が表示されますので、[アカウント]タブをクリックします。

[ホーム]画面が表示されますので、[アカウント]タブをクリックします。

3

[アカウント]画面が表示されますので[電子メール]ボタンをクリックします。

[アカウント]画面が表示されますので[電子メール]ボタンをクリックします。

4

[自分の電子メール アカウントを追加する]画面が表示されますので、弊社よりお届けしている「3WiMAX メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。

[自分の電子メール アカウントを追加する]画面が表示されますので、弊社よりお届けしている「Broad メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。
電子メールアドレス 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のメールアドレスを入力してください
パスワード 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のパスワードを入力してください
表示名 お好きな名前を入力してください(相手側に表示される名前になります)

5

[電子メール アカウントが追加されました]画面が表示されれば設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。
※メールの送受信ができない場合は、下部の「手動でメールアカウントを設定する」をご覧ください。

[電子メール アカウントが追加されました]画面が表示されれば設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。

手動でメールアカウントを設定する場合

1

Windows Live メールを起動します。

2

[ホーム]画面が表示されますので、[アカウント]タブをクリックします。

[ホーム]画面が表示されますので、[アカウント]タブをクリックします。

3

[アカウント]画面が表示されますので[電子メール]ボタンをクリックします。

[アカウント]画面が表示されますので[電子メール]ボタンをクリックします。

4

[自分の電子メール アカウントを追加する]画面が表示されますので、弊社よりお届けしている「3WiMAX メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[手動でサーバー設定を構成する(C)]のチェックボックスをオン(レ)にした上で、[次へ]ボタンをクリックします。

[自分の電子メール アカウントを追加する]画面が表示されますので、弊社よりお届けしている「Broad メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[手動でサーバー設定を構成する(C)]のチェックボックスをオン(レ)にした上で、[次へ]ボタンをクリックします。
電子メールアドレス 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のメールアドレスを入力してください
パスワード 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のパスワードを入力してください
表示名 お好きな名前を入力してください(相手側に表示される名前になります)

5

[サーバー設定を構成]画面が表示されますので、「3WiMAX メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[認証が必要(A)]のチェックボックスをオン(レ)にした上で[次へ]ボタンをクリックします。

[サーバー設定を構成]画面が表示されますので、「Broad メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[認証が必要(A)]のチェックボックスをオン(レ)にした上で[次へ]ボタンをクリックします。

受信サーバー情報

サーバーの種類 POP3かIMAPを選択してください(特に理由がなければPOP3をお勧めします)*
サーバーのアドレス 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載の受信サーバーを入力してください
ログオン ユーザー名 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のメールアドレスを入力してください

送信サーバー情報

サーバーのアドレス 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載の送信サーバーを入力してください
ポート 「25」を削除して、「587」を入力してください。

POP3・・・メールをサーバーからメールソフトへダウンロードして閲覧、管理する方法

IMAP・・・メールソフトからサーバーを参照して、サーバー上でメールを閲覧、管理する方法

6

[電子メール アカウントが追加されました]画面が表示されれば設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。

[電子メール アカウントが追加されました]画面が表示されれば設定は完了です。[完了]ボタンをクリックして画面を閉じてください。

エイリアスメールの設定方法

1

Windows Live メールを起動します。

Windows Live メールを起動します。

2

[ホーム]画面が表示されますので、[アカウント]タブをクリックします。

[ホーム]画面が表示されますので、[アカウント]タブをクリックします。

3

[アカウント]画面が表示されますので[プロパティ]ボタンをクリックします。

[アカウント]画面が表示されますので[プロパティ]ボタンをクリックします。

4

[プロパティ]画面が表示されますので、[電子メール アドレス(M):]の入力欄に記入されたメールアドレスを削除し、登録したエイリアスメールのアドレスを入力し、[適用]ボタンをクリックした上で[OK]ボタンをクリックします。以上で設定は完了です。

[プロパティ]画面が表示されますので、[電子メール アドレス(M):]の入力欄に記入されたメールアドレスを削除し、登録したエイリアスメールのアドレスを入力し、[適用]ボタンをクリックした上で[OK]ボタンをクリックします。以上で設定は完了です。

outlook 2013

Windows Live メール

Mozilla Thunderbird

3WiMAX メール (Mozilla Thunderbird)

3WiMAX メールは、ウィルスフィルタ、スパムフィルタに対応したメールアカウントを作成できるオプションサービスです。

内容
追加料金 200円(税抜) ※メールボックス容量1GB追加ごと(最大4GB)
ご利用ガイド 弊社からお届けしている「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」の「お申込情報」欄と「サーバー設定情報」欄を参照して、お使いのメールソフトで設定を行います。

「エイリアスメール」を設定することにより、メールアドレスの@より前の部分をお好きな文字列に変更することができます。エイリアスメールの登録方法については、PDFファイルこちらをご確認ください。

※メールサービスの詳細はPDFファイルこちらをご確認ください。

メールアカウントの設定方法

1

Thunderbirdを起動します。

Thunderbirdを起動します。

2

[ローカルフォルダ]が表示されますので、[新しいアカウントを作成する]をクリックします。

[ローカルフォルダ]が表示されますので、[新しいアカウントを作成する]をクリックします。

3

[Thunderbird のご利用ありがとうございます]画面が表示されますので、[メールアカウントを設定する]ボタンをクリックします。

[Thunderbird のご利用ありがとうございます]画面が表示されますので、[メールアカウントを設定する]ボタンをクリックします。

4

[メールアカウント設定]画面が表示されますので、弊社よりお届けしている「3WiMAX メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[続ける(C)]ボタンをクリックします。

[メールアカウント設定]画面が表示されますので、弊社よりお届けしている「3WiMAX メールお申込内容のお知らせ」と下記を参照の上、必要項目を入力し、[続ける(C)]ボタンをクリックします。
あなたのお名前(N) お好きな名前を入力してください(相手側に表示される名前になります)
メールアドレス(L) 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のメールアドレスを入力してください
パスワード(P) 「3WiMAX メール お申込内容のお知らせ」に記載のパスワードを入力してください

5

サーバー名を検索するまでしばらくお待ちください。

サーバー名を検索するまでしばらくお待ちください。

6

[アカウント設定が、一般的なサーバー名で検索したことにより見つかりました。]と表示されたら[完了(D)]ボタンをクリックします。

[アカウント設定が、一般的なサーバー名で検索したことにより見つかりました。]と表示されたら[完了(D)]ボタンをクリックします。

7

下記の[警告!]画面が表示されたら[接続する上での危険性を理解しました(U)]のチェックボックスをオン(レ)にした上で、[完了(D)]ボタンをクリックします。

下記の[警告!]画面が表示されたら[接続する上での危険性を理解しました(U)]のチェックボックスをオン(レ)にした上で、[完了(D)]ボタンをクリックします。

エイリアスメールの設定方法

1

Thunderbirdを起動します。

Thunderbirdを起動します。

2

メールアカウント名を選択し、[このアカウントの設定を表示する]をクリックします。

メールアカウント名を選択し、[このアカウントの設定を表示する]をクリックします。

3

[アカウント設定]画面が表示されますので、[メールアドレス(E):]の入力欄に記入されたメールアドレスを削除し、登録したエイリアスメールのアドレスを入力し、[OK]ボタンをクリックします。以上で設定は完了です。

[アカウント設定]画面が表示されますので、[メールアドレス(E):]の入力欄に記入されたメールアドレスを削除し、登録したエイリアスメールのアドレスを入力し、[OK]ボタンをクリックします。以上で設定は完了です。

KINGSOFT® Internet Security 2014

KINGSOFT® Internet Securityは、第三者機関が行う性能テストにおいて数多くの認証や受賞を果たしており、世界で1億人以上のユーザーが利用する、高機能セキュリティソフトです。
パソコンに侵入するウイルスを監視し、万が一ウイルスが侵入した場合にも、感染する前に駆除することができます。使いやすいインタフェースで、初心者の方でも簡単にセキュリティ対策ができます。

内容
月額 300円(税抜)

1

サポートサイトトップ内の「ダウンロード」ボタン、または下記の「ダウンロードボタン」から、KINGSOFT® Internet Security 2014をダウンロードしてください。

KINGSOFT® Internet Security 2014

KINGSOFT® Internet Security 2014

2

下記のような画面が表示されますので、「実行」をクリックし、ダウンロードが完了するまでしばらくお待ちください。

「実行」をクリックし、ダウンロードが完了するまでしばらくお待ちください。

3

ダウンロードが完了すると下記の画面が表示されますので、画面上の警告内容を確認し、インストールを進めてください。

4

途中表示される「製品両許諾書」は必ず内容をご確認ください。

5

インストール手順中にライセンス情報の入力画面が表示されます。端末と同梱されている「Broad お申し込みオプションのお知らせ」にあるシリアル番号、及び、アクティブ番号を入力して下さい。

6

インストール完了後、下記ウィンドウが表示されるので、「閉じる」または「×」をクリックして画面を閉じます。

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