【続報】督促手数料の返還について

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よくある質問

よくあるご質問(FAQ)

支払い方法を変更したのに、前の登録先に請求・支払い用紙が来ました。

登録情報が切替わるまでにお時間を頂いております。切り替わるまでは前のご登録先に請求を行う場合がございます。

支払い方法を登録したのに支払い用紙が届きました。

お支払い登録いただいてから実際に請求が始まるまでにお時間を要する場合がございます。その場合はお振込用紙を送付する場合がございますのでご了承お願いします。

支払い登録の手続きの期限はありますか。

メール、書面のお手続き共に10日以内です。期間内にお手続きいただかないと回線が停止します。

5G端末のSIM切り替えはどうしたらいいか?

STEP0 新しいSIMカードを探す  機種変更後の端末を利用するためには新しいSIMカードが必要となります。新しいSIMカードは新端末と一緒に同封されています。AUのマークが書かれたカード上のものを探してください。(下記図参照) STEP1 IMEIを確認 現在ご利用中の旧端末とお手元に届いた新端末のIMEIを確認してください。 ■電池パックが取り外せる機種の場合(WX04,WX05,WX06など) ■電池パック内臓型の機種の場合(W05,W06,Galaxy 5…

法律事務所から請求が来たがどういうことでしょうか。

恐れ入りますが、解約後に引き落としができなかったもしくはご滞納・未納料金がある場合は契約約款に記載のように債権委託となる場合がございます。 関連ワード:滞納、支払い、鈴木、

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